🤖Autoatendimento por WhatsApp
Automação de atendimento com tecnologia OpenAI/ChatGpt
Confira neste vídeo como funciona o Atendente Virtual, como configurar e também como enviar campanhas por WhatsApp:
O que você pode fazer:
Conectar o WhatsApp
Configurações:
Ativar/Desativar as respostas automáticas
Ativar/Desativar os envios automáticos
Ativar/Desativar modo teste
Configurar respostas automáticas:
Mensagens e variáveis para cada resposta automática
Notificações por tipo de mensagem
Voltar mensagens ao padrão
Criar uma lista de exclusão
Configurar envios automáticos:
Status de pedido
Aviso de novos pedidos da loja
Aviso de novos pedidos para o entregador
Aviso do entregador botão "Cheguei no local"
Validação de cadastro via WhatsApp
Fechamento de caixa
Marketing & Fidelidade: muitas opções!
Voltar mensagens ao padrão
Informações de desempenho:
As informações podem levar até 24 horas para serem atualizadas
A conversão Pedidos e Faturamento é considerada quando a interação e a compra acontecem no mesmo dia (00:00 às 23:59)
Disparar campanhas via WhatsApp no Comunicador
Observações importantes:
Robô desconectado:
Caso o WhatsApp perca a conexão, surgirá um banner de aviso na área de notificações do robô. Essa notificação fica ativa por 4 horas, caso não seja confirmada.
Quando o robô estiver desconectado, os envios automáticos serão enviados pelo WhatsApp da Central de Pedidos com as mensagens padronizadas da plataforma.
Desativar Respostas:
Ao desativar uma resposta, o robô não responderá com base nesse contexto. Em vez disso, ele enviará uma resposta padrão indicando que não compreendeu, seguida de uma lista das principais funções de outras respostas.
Aviso de mensagem com problema:
Caso seja desativada uma função que esteja ligada a uma variável de uma resposta (exemplo: entrega de pedidos), um aviso aparecerá e a(s) resposta(s) com essa variável também serão desativadas. As respostas precisarão ser editadas e/ou reativadas manualmente após isso. Essa notificação fica ativa por 4 horas, caso não seja confirmada.
Notificações de mensagem:
Quando o robô envia uma notificação e/ou o atendimento está sendo feito de forma manual, ele para de responder aquele contato completamente, até que a notificação seja resolvida clicando no botão "✔️". Caso não seja liberada a notificação no painel, o robô volta a responder o contato após 1 hora.
Antes de ativar o robô, confira o manual de Boas Práticas
Lista de exclusão
Liste contatos que você deseja que nunca sejam respondidos pelo atendente virtual, como entregadores, fornecedores, clientes especiais, ou quem você quiser!
Para isso, basta clicar em Lista de Exclusão:
E adicionar todos os números que deseja que não sejam respondidos com o Atendente Virtual:
Última actualización
